En el caso de que el cliente desee una talla diferente a la entregada, puede escribir un correo electrónico a info@tumerchan.com
notificando tal asunto e incluyendo el número de pedido de la página
web, el modelo de prenda que seleccionó y la talla que desea recibir.

Nuestro almacén le comunicará si dispone de la nueva talla y el
cliente podrá gestionar la devolución mediante el siguiente enlace: https://returns.itsrever.com/tumerchan

Es de suma importancia que el cliente notifique su deseo de
devolución antes de la tramitación de la devolución con la empresa de
paquetería, así como adjuntar el número de pedido de la página web en el
paquete.

El proceso será igual que el de cambio de talla, pero el cliente no tendrá que abonar ningún importe adicional

El comprador tendrá derecho a desistir de la compra de cualquier
producto adquirido conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General
para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias. El sitio web informa al comprador de los siguientes
aspectos: 1º- El consumidor podrá desistir de la adquisición de
cualquier producto en base al artículo 68 de la citada Ley y que se
expone literalmente para conocimiento del comprador:

“Artículo 68. Contenido y régimen del derecho de desistimiento.

1.-El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del
consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado,
notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido
para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su
decisión y sin penalización de ninguna clase.

Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al
consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de
desistimiento.

2.-El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los
supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le
reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.

3.-El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y
usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo
establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este
Título.”

2º- La formalidad del desistimiento será la impuesta por la ley. La web pone a disposición del comprador el correo electrónico info@tumerchan.com
para comunicar la decisión de desistir de la compra de cualquier
producto. 3º- Respecto de los plazos para ejercitar este derecho, la web
informa al comprador de que cumplirá las exigencias legales según el
artículo 71 de la citada ley. 4º- El procedimiento para devolver el
producto será igual a los dos casos anteriores. En el momento que
recibamos el ítem procederemos al reembolso del cliente, siendo este
quien asuma los gastos de envío de vuelta al almacén.

El tiempo para realizar cualquier cambio o devolución es de 30 días naturales desde el momento de la compra.

Realizaremos el reembolso en cuanto recibamos los productos en nuestro
almacén y comprobemos que todo está en orden. El reembolso puede tardar
entre 3 y 7 días hábiles en completarse.